রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ee2222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় জানুন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আলোকে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
ee2222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাড়া দ্রুত পাবেন; ইমেইলে জটিল অনুরোধ পাঠানো সুবিধাজনক। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছি — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে চাপ দিন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিজে আপডেট করার সুবিধা আছে।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই — প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক, কারণ এটি আপনার অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য সবসময় সুরক্ষিত সংযোগে যায়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমোদন ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

ডেটা ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু পরিষেবার প্রয়োজনে রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো। আরো জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান এবং নিজে আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে, প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা বাদে।

আমরা সেশন স্থায়িত্ব ও কারিগরি পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার সুযোগ আছে।

প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করা হয়। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তথ্য দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও গোপনীয়তা অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন দেশ থেকে প্রবেশ করলে সেই দেশের বিধি প্রযোজ্য হতে পারে।